Política de tratamiento de datos personales

01Responsable del tratamiento

Typers es una agencia de marketing con inteligencia artificial. Somos responsables de los datos personales que recogemos en este sitio, en nuestros canales de atención y en la prestación de nuestros servicios.

Responsable

PENDIENTE: razón social o nombre del titular de Typers (marca comercial Typers)

NIT

PENDIENTE: NIT

Domicilio

PENDIENTE: dirección, ciudad, Colombia

Correo

camilovanegas@typersagency.com

Teléfono

PENDIENTE: teléfono o WhatsApp de contacto

Sitio web

typersagency.com

02Marco legal

Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales. La autoridad de vigilancia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

03Definiciones

• Titular: la persona a quien se refieren los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento. En este caso, Typers.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor de nube.
• Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para tratar tus datos.

04Qué datos tratamos

Solo pedimos lo necesario para atenderte:

• Solicitud de diagnóstico (formulario web): nombre, empresa, correo, WhatsApp con su país, paquetes de interés, rango de inversión en medios y el mensaje que escribas.
• WhatsApp: tu número, el nombre de tu perfil, los mensajes que nos envíes y, si pides un diagnóstico por ese canal, el nombre de tu empresa y tu objetivo.
• Nova, el chat de la web: la conversación ocurre en tu navegador y no se envía a nuestros servidores. Solo tu primer nombre queda guardado en tu propio dispositivo para saludarte la próxima vez (ver la política de cookies).
• Rastreador de misión: solo el código TY-XXXXXX que escribes. La consulta no muestra datos personales.
• Clientes: los datos de contacto del equipo del cliente, los datos de acceso a la cabina de clientes (nombre, correo y foto de la cuenta de Google) y la información de las cuentas publicitarias y herramientas que el cliente nos autoriza a consultar.
• Datos técnicos de seguridad: para frenar abusos convertimos la dirección IP en una huella cifrada e irreversible (hash con sal). Esa huella se borra sola en las 48 horas siguientes.

No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, orientación política o religiosa, biometría, entre otros) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Por favor no los incluyas en tus mensajes.

05Para qué los usamos

• Responder tu solicitud, agendar la llamada de diagnóstico y enviarte la propuesta comercial.
• Darte un código de misión y mostrarte en qué etapa va tu solicitud.
• Prestar los servicios contratados: estrategia, pauta, desarrollo web, instalación y operación de agentes de IA, reportes y la cabina de clientes.
• Comunicarnos contigo sobre el servicio por correo, WhatsApp o llamada.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Proteger el sitio contra fraude, spam y abusos.
• Enviarte información comercial de Typers solo si lo autorizas. Puedes pedir que paremos en cualquier momento.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.

06Autorización

Te pedimos autorización antes de guardar tus datos:

• En el formulario web, con la casilla de autorización. Sin ella no se envía la solicitud.
• En WhatsApp, con el botón «Autorizo» antes de crear tu solicitud.
• En los contratos de servicio, para los datos que se traten durante la relación comercial.

Guardamos la fecha y el canal de cada autorización para poder demostrarla. Puedes revocarla cuando quieras, salvo que exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

07Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.

08Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a camilovanegas@typersagency.com con el asunto «Datos personales». Incluye tu nombre, el medio por el que te respondemos y lo que necesitas. Si actúas por otra persona, adjunta el documento que te autoriza.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y en ningún caso pasaremos de 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto te pedimos corregirlo en los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entendemos que desististe.

El área que atiende estas solicitudes es la dirección de Typers, a cargo de Camilo Vanegas.

09Proveedores y transferencias

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), con acuerdos que les exigen confidencialidad y medidas de seguridad:

• Google (Firebase y Google Cloud): alojamiento del sitio, base de datos y funciones del servidor. Los datos se guardan en servidores de Estados Unidos.
• Google Workspace: acceso a la cabina de clientes con cuenta de Google y, si el cliente lo autoriza, consulta de Google Ads, Analytics, Drive y Calendar.
• SiteGround: servicio de correo electrónico.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): mensajes por WhatsApp y, para clientes, consulta de Meta Ads.
• Anthropic (Claude): modelos de IA para el trabajo de los clientes, con conectores que solo leen datos por defecto.

Estos proveedores pueden estar fuera de Colombia. Al autorizar el tratamiento aceptas esta transmisión internacional, que hacemos solo con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

10Seguridad

• Conexiones cifradas (HTTPS) en todo el sitio.
• La base de datos niega cualquier acceso público. Solo el servidor y el equipo autorizado pueden leerla.
• Las contraseñas y llaves de acceso viven en bóvedas cifradas (Secret Manager), nunca en documentos ni en el navegador.
• Límites de uso, campos trampa y verificación de origen contra envíos automatizados.
• Ningún cambio en las cuentas de un cliente se publica sin la aprobación de una persona.

11Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes que no se convierten en clientes: hasta 24 meses después del último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y el tiempo que exija la ley. Los documentos contables se conservan 10 años.
• Huellas técnicas de seguridad: se borran solas en 48 horas.

Después, los eliminamos o los anonimizamos.

12Niños, niñas y adolescentes

Nuestros servicios son para empresas y personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos alguno, lo eliminamos.

13Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 24 de septiembre de 2026 (versión 1.0). Si hacemos cambios importantes, los publicaremos aquí antes de aplicarlos y, cuando corresponda, te pediremos una nueva autorización. Los datos se tratarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas.